这家航司取消客服热线 以削减成本

民航资源网2022年11月28日消息：据《福布斯》报道，边疆航空（Frontier Airlines）将取消客服热线，以削减成本，需要更改或获取航班信息的旅客将无法通过拨打客服热线的方式联系航司负责人。

　　据悉，边疆航空已取消其呼叫中心，转而代之的是全天候在线聊天机器人，该公司将通过应用程序、社交媒体等渠道提供旅客服务。

　　据此前报道，美国交通运输部要求边疆航空和另外五家航司向因航班取消或严重延误的旅客支付共计约6亿元的退款。